Размещение отзывов на сайт Lamoda: оформление заказа и выкуп товара в ПВЗ Ламода, написание отзыва и публикация, оценка 5 звезд, контроль модерации, отчет (скриншот + ссылка).
Lamoda (пишут и говорят часто просто Ламода) — крупнейшая торговая сеть, продающая косметику, парфюмерию, средства гигиены и другие товары, связанные с красотой и здоровьем.
Начальная цель — создать высокий рейтинг и хороший имидж новой марке. Это период активной публикации отзывов. По завершении этой работы нужно продолжать мониторить ситуацию — очень часто новые положительные отзывы начинают появляться сами собой.
Если этого не происходит, то следует на регулярной основе размещать 1-2 отзыва в месяц, чтобы подчеркивать «живой» интерес к продукции.
Если вы выбрали вариант размещения отзывов с выкупом, то нужно будет дополнительно оплатить почтовые расходы на обратную отправку полученного нами товара к себе на склад, а также комиссию маркетплейса — ведь с точки зрения магазина, товар продан настоящему покупателю.
Эффект от публикации отзывов и повышения рейтинга виден сразу — после выполнения проекта мы предоставляет отчет со скриншотами. Но полный эффект — накопительный, с каждым месяцем работы с отзывами эффект нарастает, рекомендуется работать с отзывами на сайте Lamoda не менее трех месяцев.
Да, реакция представителей бренда очень важна, особенно на негативные отзывы. Но следует избегать «штампованных» ответов, если уж отвечаете, то постарайтесь проявить настоящий интерес к решению спорной ситуации.