Аудит репутации
- Категория:Услуги сервиса
- Площадка:
- Срок исполнения:от 1 дня
«Купи отзыв!» — не просто магазин. Помимо самостоятельного заказа отзывов, у нас можно получить подробную консультацию специалиста по репутационному менеджменту. Бесплатно!
Дадим объективный отчет, БЕЗ навязывания услуг. Если у вас всё отлично — то отчет это просто зафиксирует. А если ситуация с отзывами и репутацией компании требует коррекции, то предоставим список конкретных советов и рекомендаций.
Выполнить эти рекомендации можно будет как с нашей помощью, так и самостоятельно.
Индекс репутации оценивает вероятность формирования положительного или отрицательного мнения о продукте (компании, бренде, товаре, услуге) при поиске информации в Интернете.
Индекс репутации не просто «считает» количество плохих и хороших отзывов, но также учитывает их видимость. Отзывы с первого сайта из результатов поисковой выдачи прочитают почти все. Поэтому такой ресурс намного сильнее повлияет на репутацию продукта, чем площадка на 10-й или 15-й строчке — до нее доберется не более 2-3% пользователей.
Эта математическая модель специально разработана для объективной оценки репутации компании в Интернете.
Диапазон измерения от -100% (полностью негативная репутация) до +100% (полностью позитивная репутация). Нулевой уровень — нейтральный, положительные и отрицательные отзывы уравновешивают друг друга.
Почему стоит заказать отчет у профессионалов
Самостоятельная оценка репутации компании редко бывает информативной и объективной. Как правило, удается составить лишь общее впечатление, без конкретики. Но если нет четких цифр, то и эффективное управление репутацией невозможно.
При составлении отчета мы проверяем десятки сайтов — отзовики, HR-ресурсы с отзывами сотрудников, профильные порталы и т. д. Проводим анализ не только вашего продукта, но и конкурирующих предложений — это позволяет составить верную стратегию будущего продвижения, сформулировать правильные акценты на сильных сторонах бренда.
Как заказать комплексную услугу SERM
Свяжитесь с нами. Для начала нам потребуется немного информации о вашем бизнесе, поэтому нужно будет заполнить небольшой бриф. После этого отчет будет подготовлен в течение суток и выслан вам на электронную почту или в мессенджеры.
Важная статистика
- 85% людей изучают отзывы перед покупкой товара или заказом услуги.
- 70% скорее склонны верить негативным комментариям, чем хорошим отзывам.
- Отрицательные отзывы пишут в 4-5 раз чаще, чем положительные.
- 60% отзывов (как положительных, так и отрицательных) субъективны и не отражают истинных достоинств и недостатков продукта.
- 75% ищут отзывы через Гугл или Яндекс, еще 25% на сайтах-отзовиках (Otzovik.com, IRecommend) и профильных порталах (TopHotels для туризма, Apteka.ru для косметики и товаров для здоровья и т.д.).
- Если компания работает долго, то негатив имеет свойство накапливаться. Старые и уже давно неактуальные плохие отзывы продолжают приносить вред.
- 20-25% покупателей оставляют отрицательные отзывы потому что попросту неверно поняли идею продукта, либо пользуются им неправильно.
- Рост трафика на сайтах с отзывами за последний год составил 150%.
Частые вопросы
Услуга полностью бесплатна, а отчет на 100% функциональный и полезный. В нем нет разделов, которые были бы доступны «за дополнительную плату».
Ничего специально готовить не нужно. Наш менеджер попросит вас заполнить небольшой бриф, либо заполнит его сам в телефонном режиме.
Мы подходим к управлению репутацией комплексно. Удаляем негатив, размещаем положительные публикации, продвигаем их ТОП поисковых систем и выполняем другие работы. Конечная цель — уверенное положительное восприятие компании потенциальными клиентами.
